Drogi Kliencie,
Dziękujemy Ci za dotychczasowe zaufanie którym obdarzyłeś nasz serwis. W związku z wejściem w dniu 25 maja 2018 roku nowych przepisów w zakresie ochrony danych osobowych, chcemy poinformować Cię o kilku ważnych kwestiach dotyczących bezpieczeństwa przetwarzania Twoich danych osobowych.
Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest Dula Sp. z o.o. mieszczącej się przy ul. Ostrowieckiej 5, 27-200 Starachowice, NIP: 664 215 31 51 (dalej „Administrator” lub „My”). Kontakt z nami dostępny jest również pod adresem email: sklep@kreo-market.pl.
Twoje dane osobowe otrzymaliśmy od Ciebie podczas rejestracji konta. Dane mogliśmy również pozyskać od Ciebie, poprzez Twoją wolę uczestniczenia w kampaniach marketingowych prowadzonych przez Administratora.
Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:
• zakładania i zarządzania Twoim kontem oraz zawierania transakcji;
• dokonywania wysyłki zamówionych przez Ciebie produktów;
• obsługi reklamacji oraz zwrotów;
• obsługi zapytań i zgłoszeń, które do nas kierujesz (np. przez formularz kontaktowy);
• zapewnienie najlepszej obsługi klienta.
Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora którym jest:
• prowadzenie działań marketingowych, aby zainteresować Cię własnymi usługami naszego serwisu, oraz zaproponować Ci nowości z naszej oferty;
• zapewnienie usług płatniczych; windykacja należności;
• prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych; zapewnienie należytego przestrzegania przepisów prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości;
• zapobieganie naruszeń praw autorskich (np. znak wodny zawierający Twoje dane);
• zapewnienie bezpieczeństwa dokonywania transakcji, w tym zapobieganie popełnianiu przestępstw;
• prowadzenie analiz statystycznych;
• przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa);
Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych, pozwoli nam na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu:
• założenia i utrzymywania Twojego konta w naszym serwisie;
• zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych;
• organizacji akcji promocyjnych i konkursów;
• wysyłanie do Ciebie informacji w postaci newslettera.
Udzieloną Administratorowi zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz wycofać w dowolnym momencie w tak łatwy sposób jak ją wyraziłeś, możesz również skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem dowolnych środków komunikacji. Twoje dane będą przetwarzane przez Administratora do czasu wycofania zgody.
Dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych?
Wymagamy podania przez Ciebie danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym umożliwić nam:
• bezpośredni kontakt z Tobą;
• informowanie Cię o przebiegu realizacji zamówienia; informowanie Cię o wysyłce zamówienia;
• informowanie Cię o przebiegu postępowania reklamacyjnego, obsługi zwrotu;
• informowanie Cię o produktach, które mogą Cię zainteresować.
W tym celu będziemy potrzebować Twój email, adres miejsca zamieszkania, oraz numer telefonu.
Twoje uprawnienia wobec Administratora w zakresie przetwarzanych danych?
Administrator gwarantuje spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj.
• prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych – jeżeli Twoje dane są niepoprawne lub niekompletne lub też nie są niezbędne przez Administratora albo wycofasz swoją zgodę na przetwarzania;
• prawo ograniczenia ich przetwarzania Twoich danych – na czas wyjaśnienia, korekty, wniesienia sprzeciwy – nie usuniemy Twoich danych, a jedynie ograniczymy ich przetwarzanie;
• prawo do ich przenoszenia;
• prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzoru w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem administratora. Możesz również w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania swoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem administratora.
Udostępnienie Twoich danych osobowych
Dbamy w szczególny sposób o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, dokonując należytej staranności aby Twoje dane były bezpieczne. Niemniej jednak dla Twojej wygody korzystamy z wielu nowoczesnych i funkcjonalnych rozwiązań technicznych, które umożliwiają Tobie wygodę zakupów, a nam właściwą obsługę klienta. W tym część Twoich danych osobowych udostępniamy podmiotom płatniczym, podmiotom wspierającym usługi pocztowe, kurierskie, logistyczne, usługi audytowe i konsultingowe, promocje marketingowe, a także organom publicznym zajmującym się ściganiem nadużyć oraz przestępstw, oraz kontrolą skarbową.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż są one potrzebne dla właściwej jakości obsługi i w zależności od trybu i celu ich pozyskania przechowujemy je:
1. Zawarcie umowy – na czas jej trwania oraz po jej zakończeniu w celach:
• dochodzenia roszczeń związanych ze zrealizowaną umową;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych;
• zapobiegania nadużyciom lub przestępstwom; statystycznych i archiwizacyjnych.
2. Działania marketingowe – na czas trwania umowy, udzielenia odrębnej zgody na przetwarzanie takich danych – do czasu zakończenia działań związanych z obsługą transakcji, wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody.
3. Działania okołosprzedażowe i promocyjne – np. konkursy, akcje promocyjne – na czas trwania i rozliczenia takich akcji.
4. Działalność operacyjna – do czasu przedawnienia obowiązków nałożonych przez Rozporządzenie RODO oraz odpowiednie przepisy krajowe, celem wykazania rzetelności w przetwarzaniu danych osobowych.